POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de junio de 2024

Esta Política de Privacidad, aplicable a la aplicación Guestin ("nosotros"), describe cómo y por qué podemos recoger, almacenar, usar y/o compartir ("tratar") tu información cuando usas nuestros servicios prestados a través de la aplicación Guestin ("Servicios") de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ("RGPD"). Dichos usos incluyen:

• cuando descargas y usas Guestin o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a esta Política de Privacidad;
• cuando nos contactas para personalizar, mejorar o seguir tu experiencia como invitado en un evento; o
• cuando interactúas con nosotros de cualquier otra manera relacionada con Guestin o nuestros Servicios.

La lectura de esta Política de Privacidad te ayudará a entender tus derechos de privacidad y opciones. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor abstente de usar nuestros Servicios. Si tienes más preguntas o cuestiones, por favor contáctanos en reception@marinaportvell.com.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurar el cumplimiento con las leyes aplicables o para añadir modificaciones o mejoras relevantes. Cada versión actualizada estará marcada con una fecha de "Última actualización" y entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si hay cambios sustanciales en esta Política de Privacidad que puedan afectar tus derechos, te enviaremos una notificación para obtener tu consentimiento expreso con anterioridad a la entrada en vigor de los cambios. Te instamos a revisar frecuentemente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Marina Port Vell S.A.U., una sociedad mercantil con domicilio en Calle Escar, 26, 08039, Barcelona, con NIF A59733584, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 20.910, Libro 10, Hoja B-12468, inscripción 1ª, actúa como responsable del tratamiento de la información que recabamos a través de nuestros Servicios. Como responsables del tratamiento, somos responsables de supervisar cómo se recoge, almacena, trata y comparte tu información personal, asegurando el cumplimiento del RGPD y otras leyes y normativa de protección de datos aplicable. Nuestras responsabilidades incluyen tomar decisiones sobre cómo se usa tu información personal, asegurando que se maneje de manera lícita, transparente y para fines específicos como se describe en esta Política de Privacidad. Cuando nos proporcionas tu información personal, aseguramos que se use solo de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos por correo electrónico en reception@marinaportvell.com. Alternativamente, puedes contactarnos en nuestra dirección postal anterior incluyendo "Privacidad" en el asunto de tu carta. Estamos comprometidos en asegurar tu privacidad y gestionar tus datos de manera responsable, y damos la bienvenida a cualquier consulta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. ¿Qué información personal recabamos de ti?

Recabamos información personal que nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye detalles que envías cuando te das de alta en nuestros Servicios directamente como consecuencia de tu acceso a las instalaciones portuarias ubicadas en la Marina Port Vell (las “Instalaciones”) y el uso de las mismas, cuando participas en actividades relacionadas con los Servicios o cuando nos contactas directamente. También podemos recabar información que inicialmente ha sido recogida por una empresa ("Cliente") que te ha invitado a un evento, celebración, acto social, deportivo, cultural u otra actividad que motive tu acceso a las Instalaciones (“Experiencia”) y que puede ser compartida con nosotros para cualquiera de los fines mencionados a continuación.

La información personal que recabamos está influida por tus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que tomas y las funciones que utilizas. Típicamente, esta información puede incluir tu nombre y apellido, números de teléfono y dirección de correo electrónico cuando te das de alta como usuario de Guestin. No tratamos información personal sensible. Igualmente, en el desarrollo de nuestros Servicios, podemos recabar y tratar información personal de tus acompañantes (incluyendo en ocasiones a menores de edad) que acceden a las Instalaciones. En este caso, manifiestas y garantizas que has obtenido el consentimiento expreso de dichos acompañantes para tratar sus datos de la manera especificada en esta Política de Privacidad.

Cuando usas Guestin, también podemos recabar información adicional, siempre que nos otorgues acceso o permiso a través de tu dispositivo móvil, que incluye:

• Acceso a Dispositivos Móviles: Podemos solicitar acceso a funciones específicas de tu dispositivo móvil, como tu calendario, recordatorios y otras funcionalidades. Tienes la opción de modificar nuestro acceso o permisos a través de la configuración de tu dispositivo.
• Datos del Dispositivo Móvil: Recabamos automáticamente datos sobre tu dispositivo, incluyendo tu ID de dispositivo móvil, modelo, fabricante, sistema operativo, información de versión y detalles de configuración del sistema, así como números de identificación de dispositivo y aplicación, tipo y versión de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si usas nuestras aplicaciones, también podemos recabar datos relacionados con la red telefónica asociada con tu dispositivo móvil, el sistema operativo o plataforma de tu dispositivo, el tipo de dispositivo móvil que usas, la ID única de tu dispositivo móvil y detalles sobre las funciones de nuestras aplicaciones que has accedido.
• Notificaciones Push: Podemos enviarte notificaciones push o mensajes relacionados con tu cuenta o funciones específicas de Guestin. Puedes optar por no recibir estas notificaciones desactivándolas en la configuración de tu dispositivo.

Es importante que toda la información personal que proporcionas sea precisa, completa y actualizada para la mejor experiencia posible como invitado. Por favor, notifícanos inmediatamente cualquier cambio en tu información personal.

3. ¿Cómo tratamos tu información personal?

Tratamos tu información para proporcionar, mejorar y gestionar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, asegurar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales. Tal y como mencionamos anteriormente, la manera en que tratamos tu información personal varía según tus interacciones con nuestros Servicios:

• Gestión de la Cuenta: Usamos tu información para facilitar la creación y autenticación de tu cuenta en Guestin. Esto te permite crear, iniciar sesión y mantener tu cuenta, asegurando que funcione sin problemas y permanezca segura.
• Prestación de Servicios: Tratamos tu información para prestar y cumplir con los Servicios que has solicitado. Esencialmente, nuestros servicios se centran en proporcionar la mejor experiencia como visitante de las Instalaciones o, en su caso, como invitado a la Experiencia por parte del Cliente. Esto incluye facilitar la gestión de tu acceso a las referidas Instalaciones, tu entrada a la Experiencia, así como cualesquiera otras actividades de ocio o de transporte relacionadas con tu acceso a las Instalaciones, así como en general cualquier otra actividad necesaria para proporcionarte funciones de servicios personalizados.
• Atención al Cliente: Usamos tu información para responder por teléfono y/o correo electrónico a tus consultas, peticiones y abordar cualquier problema que puedas encontrar con nuestros Servicios. Esto asegura que recibas un soporte integral y una mejor experiencia como invitado.
• Gestión de Pedidos: Tratamos tu información para manejar eficientemente tus pedidos y reservas con proveedores de servicios externos. Esto puede incluir, pero no se limita a, coordinar restaurantes, opciones de transporte, asegurar y gestionar entradas para eventos culturales o de entretenimiento, o reservar alojamientos.

Cada una de estas actividades de tratamiento se lleva a cabo en cumplimiento estricto de tu privacidad y de las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro objetivo es gestionar tu información personal de manera responsable y transparente, dándote control sobre tus datos personales y asegurando la experiencia óptima.

4. ¿Cuáles son las bases legales para tratar tu información personal?

Tratamos tu información personal estrictamente de acuerdo con las bases legales proporcionadas bajo el RGPD. Nos involucramos en el tratamiento de tus datos cuando es necesario y cuando tenemos bases legales legítimas para hacerlo.

En primer lugar, tratamos tu información personal basándonos en tu consentimiento para los fines específicos mencionados anteriormente. Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento, lo cual cesará cualquier tratamiento futuro de tus datos para esos fines para los cuales originalmente diste tu consentimiento. Obtén más información sobre cómo retirar tu consentimiento en el apartado 8 inferior.

Adicionalmente, tratamos tu información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, como proporcionar nuestros Servicios. Esto asegura que podemos gestionar nuestra relación contractual de manera efectiva y prestar adecuadamente los Servicios que esperas de nosotros.

5. ¿Con quién compartimos tu información personal? ¿Cuándo y bajo qué circunstancias?

Podemos compartir tu información personal en circunstancias concretas con varios terceros que nos asisten en la prestación de nuestros Servicios. Esto incluye compartir información para la coordinación con el Cliente, la gestión de accesos a las instalaciones, las entradas a la Experiencia, la gestión de solicitudes de invitados y otros Servicios relacionados. Colaboramos con una gama de proveedores externos, proveedores de servicios, consultores y agentes que realizan tareas en nuestro nombre. Estas partes pueden necesitar acceso a tu información para proporcionar eficazmente sus Servicios para los cuales has dado tu consentimiento.

Las categorías de terceros con quienes podemos compartir tu información personal incluyen entre otros:

• Cliente: Para coordinar y confirmar tu acceso a la experiencia de invitado de Guestin, así como para mejorar y seguir tu grado de satisfacción como invitado del Cliente.
• Organizadores de eventos: Para facilitar tu participación en eventos, gestionar entradas y mejorar tu Experiencia.
• Proveedores técnicos y de servicios que nos asisten en la gestión y mantenimiento de la aplicación Guestin.
• Proveedores de servicios de hostelería y viajes y otras actividades de ocio: Esto incluye, pero no se limita a, restaurantes, hoteles y servicios de transporte para gestionar reservas, viajes y transportes como parte de tu acceso a las Instalaciones o de la Experiencia.
• Servicios de seguridad ubicados en las Instalaciones, a fin de garantizar la seguridad física de las personas que acceden, sus bienes y los inmuebles ubicados en las mismas.

Al compartir esta información, nuestro objetivo es proporcionar un Servicio completo, asegurando que todos los aspectos de tu acceso a las Instalaciones o tu participación en la Experiencia se gestionen de manera eficiente y efectiva.

Por último es importante señalar que tus datos pueden ser transferidos en los casos anteriormente mencionados con empresas localizadas dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). En caso de que se realicen transferencias internacionales fuera del EEE, estas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas empresas localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales con el fin de asegurar la protección de tu información personal.

6. ¿Cuál es el período de conservación de tu información personal?

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo requiera la ley. Esto incluye cumplir con requisitos legales, contables u otros requisitos regulatorios y legales. No mantendremos tu información personal por más tiempo del que tengas una cuenta con nosotros a menos que un período de retención más largo sea exigido por la ley. Por lo tanto, y siempre que no haya otras obligaciones legales o responsabilidades pendientes, procederemos a cancelar tus datos personales hasta que solicites tu supresión o revoques tu consentimiento, o bien hasta cinco años después de tu última transacción comercial con nosotros.

Al cancelar tu información personal implementaremos el bloqueo de datos identificando y reservando tus datos mientras adoptamos medidas técnicas y organizativas para evitar su tratamiento, incluyendo la visualización, excepto para ponerlos a disposición de jueces, tribunales, administraciones públicas, especialmente autoridades de protección de datos, para abordar posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento. Estos datos se mantendrán solo por el período general de prescripción prescrito por la ley para obligaciones contractuales (5 años), después de lo cual serán completamente borrados.

7. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos a tu información personal?

Estamos comprometidos con la protección de tu información personal mediante medidas de seguridad organizativas y técnicas alineadas con los requisitos del RGPD. Por lo tanto, hemos implementado medidas técnicas y organizativas habituales en el sector para asegurar la protección de los datos personales que tratamos. Estas medidas están específicamente diseñadas para asegurar tu información personal contra el tratamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño.

A pesar de nuestras políticas de seguridad de la información, es importante señalar que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Como lo indica el RGPD, trabajamos continuamente para fortalecer nuestras medidas de seguridad, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos relacionados a nuestros Servicios. Por tanto, cualquier transmisión de datos conlleva riesgos inherentes y se realiza bajo tu propio riesgo.

Te aconsejamos que asegures el uso de nuestros Servicios accediendo a ellos dentro de un entorno protegido y manteniendo la vigilancia sobre la seguridad de tus propios dispositivos digitales. Te animamos a ser cuidados con la información compartida y a usar contraseñas fuertes y únicas para tus cuentas.

8. ¿Cuáles son tus derechos de protección de datos?

El RGPD contiene un marco muy amplio de derechos que puedes ejercitar a fin a asegurar que tienes control en todo momento sobre tu información personal. Dichos derechos incluyen lo siguiente:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a acceder a tus datos personales para entender qué datos están siendo tratados y las operaciones de tratamiento que se están llevando a cabo.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ti en cualquier momento.
• Derecho de cancelación: También conocido como el derecho al olvido, permitiéndote solicitar la cancelación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, o retires tu consentimiento, y todo ello siempre que sea posible.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales donde la exactitud, legalidad o necesidad del tratamiento de datos sea dudosa. En tales casos, podemos retener tus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Derecho de Portabilidad de Datos: Este derecho te permite recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, y tenerlos transferidos a otro responsable del tratamiento, particularmente cuando el tratamiento se base en relaciones contractuales o tu consentimiento.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos. Cesaremos el tratamiento de tus datos a menos que tengamos una razón legítima, o sea necesario para reclamaciones legales.
• Derecho de Revocar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, deteniendo efectivamente cualquier tratamiento basado en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en reception@marinaportvell.com, indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando tu identificación personal. No se cobrará cargo alguno por ejercer tus derechos.

Si crees que tus datos no han sido tratados adecuadamente, puedes contactarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema o inconveniente que puedas haber tenido. Si sientes que tus derechos de protección de datos han sido infringidos, también tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).